Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Kann ich meine Dunstabzugshaube mit einem Rohr und Bögen an einen externen Abzug anschließen?

Das kommt darauf an. Ein effektiver Anschluss sollte 6 Meter nicht überschreiten (jeder Bogen ist 1 Meter lang). Wenn der Durchmesser des Abluftrohrs in der Wand jedoch weniger als 12 cm (z. B. 10 cm) beträgt, ist der Anschluss nicht zu empfehlen: Die Dunstabzugshaube würde laut und ineffizient werden.

2. Woher weiß ich, welcher Filter mit meiner Dunstabzugshaube kompatibel ist?
Öffnen Sie die Haube und entnehmen Sie die Fettfilter. Dort finden Sie ein Etikett mit Marke, Modell und Seriennummer. Schicken Sie uns ein Foto per E-Mail oder WhatsApp: Wir sagen Ihnen, welcher Ersatz der richtige ist.

3. Ich kann das Datenetikett nicht finden. Was soll ich tun?
Sie können uns ein Foto der Haube und der Filter zusenden, am besten mit den Maßen (Höhe, Breite) pro Seite. Wir finden den passenden Ersatz.

4. Sind Aktivkohlefilter immer notwendig?
Nur wenn die Luft nicht nach außen abgeführt wird. Ist die Dunstabzugshaube an einen Abluftkanal angeschlossen, genügen Metallfettfilter.

5. Wie oft sollten Aktivkohlefilter ausgetauscht werden?
Einwegfilter sollten alle 6–8 Monate gewechselt werden. Langzeitfilter können gewaschen werden und halten bis zu 3 Jahre. Hochleistungsfilter bieten eine höhere Filterleistung, müssen aber dennoch alle 6–8 Monate ausgetauscht werden.

6. Wie funktioniert die Bestellung über die Website?
Klicken Sie einfach auf das Produkt, dann auf „In den Warenkorb“ und folgen Sie den Anweisungen bis zur Kasse. Sie können zwischen verschiedenen Zahlungs- und Versandarten wählen.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kreditkarten, Banküberweisung, Nachnahme, PayPal, Satispay.

8. Wie viel kostet der Versand?
Kostenlos, wenn Sie die Lieferung an einen BRT-Fermopoint wählen. Die Lieferung nach Hause kostet 8 €.

9. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie erhalten zu jedem Zeitpunkt Ihrer Bestellung E-Mails, einschließlich eines Tracking-Links. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

10. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung, schützen Sie es ausreichend und senden Sie es an: Sintesi snc - Via del Lavoro, 14 - 31013 Cimavilla di Codognè (TV), Italien. Bitte geben Sie auf dem Paket Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse und die Bestellnummer an. Sollte das Produkt aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt ankommen, können wir keine Rückerstattung leisten.

11. Kann ich einen anderen Motor als den Originalmotor einbauen?
Nein. Auch wenn Abmessungen und Anschluss scheinbar kompatibel sind, können die elektrischen Anschlüsse und die interne Konfiguration variieren. Um Schäden zu vermeiden, benötigen Sie das genaue Modell.

12. Benötige ich einen Techniker, um den Abzugskanal auszutauschen?
Nein, mit etwas handwerklichem Geschick können Sie es selbst machen.

13. Ich habe ein Induktionskochfeld: Benötige ich eine Dunstabzugshaube mit Antikondensationsfunktion?
Ja, insbesondere im Winter. Ohne die Antikondensationsfunktion bilden sich Wassertropfen auf der Haubenoberfläche.

14. Beseitigen Metallfilter auch Gerüche?
Nein. Metallfilter fangen Fett auf. Aktivkohlefilter sind zur Geruchsbeseitigung erforderlich (nur bei Umlufthauben erforderlich).

15. Ich habe mit dem Ersatzteil keinen Schaltplan erhalten. Was soll ich tun?
Manche Hersteller bieten es nicht an. Wir können Ihnen dabei helfen, es zu finden, wenn Sie uns die vollständigen Informationen zu Ihrer Dunstabzugshaube zusenden.

16. Kann ich per WhatsApp bestellen?
Nein, die Bestellung muss über die Website aufgegeben werden, indem Sie dem geführten Verfahren folgen.

17. Wie finde ich meinen Bestellcode?
Sie finden es in Ihren Bestellbestätigungs-E-Mails oder in Ihrem Konto auf der Website.

18. Woher weiß ich, ob es sich bei den auf der Site angezeigten Filtern um ein Set oder einzelne Filter handelt?
Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung sorgfältig durch. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Haben Sie noch weitere Fragen?
Kontaktieren Sie uns: Wir sind immer für Sie da! Senden Sie uns eine E-Mail an info@filtrocappa.it oder eine WhatsApp-Nachricht an +39 338 2588338