Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Posso conectar meu exaustor a um exaustor externo com tubo e curvas?

Depende. Uma conexão eficaz não deve exceder 6 metros (cada curva tem 1 metro). No entanto, se o diâmetro do tubo de exaustão na parede for inferior a 12 cm (por exemplo, 10 cm), a conexão não é recomendada: o exaustor se tornaria barulhento e ineficiente.

2. Como sei qual filtro é compatível com meu exaustor?
Abra o capô e remova os filtros de gordura. Você encontrará uma etiqueta com a marca, o modelo e o número de série. Envie-nos uma foto por e-mail ou WhatsApp: nós lhe diremos qual é o substituto ideal.

3. Não consigo encontrar o rótulo de dados. O que devo fazer?
Você pode nos enviar uma foto do exaustor e dos filtros, de preferência com as medidas (altura, largura) de cada lado. Encontraremos a peça de reposição mais adequada.

4. Os filtros de carvão ativado são sempre necessários?
Somente se o ar não for expelido para fora. Se o exaustor estiver conectado a um duto que conduz o ar para fora, filtros metálicos de gordura são suficientes.

5. Com que frequência os filtros de carvão ativado devem ser substituídos?
Filtros descartáveis devem ser trocados a cada 6 a 8 meses. Filtros de longa duração podem ser lavados e duram até 3 anos. Filtros de alto desempenho oferecem maior filtragem, mas ainda precisam ser trocados a cada 6 a 8 meses.

6. Como funciona o pedido no site?
Basta clicar no produto, depois em "Adicionar ao carrinho" e seguir as instruções até chegar à opção de pagamento. Você pode escolher entre diversas formas de pagamento e envio.

7. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Cartões de crédito, transferência bancária, dinheiro na entrega, PayPal, Satispay.

8. Quanto custa o frete?
Grátis se optar pela entrega num Fermoponto BRT. A entrega ao domicílio custa € 8.

9. Como posso rastrear minha remessa?
Você receberá e-mails em todas as etapas do seu pedido, incluindo um link de rastreamento. Verifique também sua caixa de spam.

10. Posso devolver um produto?
Sim. Embale o produto na embalagem original, proteja-o adequadamente e envie-o para: Sintesi snc - Via del Lavoro, 14 - 31013 Cimavilla di Codognè (TV), Itália. Inclua seu nome, sobrenome, endereço e número do pedido na embalagem. Se o produto chegar danificado devido à embalagem inadequada, não poderemos emitir um reembolso.

11. Posso instalar um motor diferente do original?
Não. Mesmo que as dimensões e a conexão pareçam compatíveis, as conexões elétricas e as configurações internas podem variar. Você precisa do modelo exato para evitar danos.

12. Preciso de um técnico para substituir o duto do exaustor?
Não, se você tiver habilidade, pode fazer isso sozinho.

13. Tenho uma placa de indução: preciso de um exaustor com função anticondensação?
Sim, especialmente no inverno. Sem a função anticondensação, gotas de água se formam na superfície do capô.

14. Os filtros de metal também eliminam odores?
Não. Filtros metálicos retêm gordura. Filtros de carvão ativado são necessários para eliminar odores (necessários apenas para coifas de recirculação).

15. Não recebi o diagrama elétrico com a peça de reposição. O que devo fazer?
Alguns fabricantes não oferecem esse serviço. Podemos ajudar você a encontrá-lo se nos enviar as informações completas do seu exaustor.

16. Posso fazer pedidos pelo WhatsApp?
Não, o pedido deve ser feito pelo site seguindo o procedimento guiado.

17. Como encontro o código do meu pedido?
Você pode encontrá-lo nos e-mails de confirmação do seu pedido ou na sua conta no site.

18. Como sei se os filtros exibidos no site são um conjunto ou individuais?
Leia atentamente a descrição do produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido.

Você tem alguma outra dúvida?
Entre em contato conosco: estamos sempre disponíveis para ajudar! Envie um e-mail para info@filtrocappa.it ou envie um WhatsApp para +39 338 2588338.