Guia e instruções sobre como fazer uma devolução ou troca facilmente

Exchanges and Returns

Como fazer uma devolução

1. A política de devoluções da Filtrocappa permite repensar a sua compra e devolver o artigo adquirido, sem necessidade de especificar o motivo, até ao final de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega. Se devolver o artigo em conformidade, terá direito a obter o reembolso do preço do produto adquirido que foi devolvido (excluindo custos de envio). Para efetuar uma devolução acesse a página Contato e preencha o formulário ou envie um email para info@filtrocappa.it

2. Embale adequadamente a mercadoria na embalagem original para garantir a integridade do produto e da embalagem, para que o produto não possa ser danificado durante o transporte.

3. Escreva seu NOME, SOBRENOME, ENDEREÇO, NÚMERO DE PEDIDO na parte externa da embalagem como remetente e indique como destinatário: Sintesi snc - Via dellavoro, 14 - 31013 Cimavilla di Codognè (TV)

4. Envie o pacote por correio ou courier de acordo com suas preferências; Os custos de envio são suportados exclusivamente pelo cliente.

5. Uma vez recebida a devolução, os produtos serão submetidos a uma verificação minuciosa para garantir que satisfazem as condições de devolução.

6. No prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria, uma vez aprovada a inspeção, o reembolso será emitido.

CONDIÇÕES DE PRODUTOS DEVOLVIDOS: Para proceder à devolução, os produtos devem ser em perfeito estado, com caixa e/ou sacolas originais, etiquetas e tudo o que acompanha a embalagem original. Eles devem, portanto, estar no mesmo estado de compra.

Se o produto estiver com defeito

É nossa responsabilidade verificar sempre cuidadosamente todos os produtos antes de embalá-los. No entanto, se você encontrar algum defeito no produto que acabou de adquirir, recomendamos que nos avise o mais rápido possível, no prazo máximo de 14 dias após o recebimento da embalagem.

Acesse a página Contato e preencha o formulário para relatar o problema ou envie-nos um e-mail para info@filtrocappa.it

Caso o produto deva ser devolvido por estar com defeito, você pode optar por receber um produto idêntico (sujeito a disponibilidade ) ou um reembolso.

A devolução e o envio do novo produto serão pagos pela FiltroCappa.it

Observe que após o recebimento da devolução na loja, os produtos declarados defeituosos serão ser submetidos a uma verificação completa para garantir que satisfaçam as condições de defeito.

Se o produto estiver danificado

Se os itens recebidos estiverem danificados devido ao transporte, entre em contato conosco por e-mail escrevendo para info@filtrocappa.it no prazo de 24 horas após o recebimento da embalagem, com referências ao pedido e possivelmente com imagens. Nosso atendimento ao cliente irá ajudá-lo rapidamente a resolver a situação.

Comprei o filtro de carvão Faber original, perfeito para minha cozinha. São dois no pacote, com preço justo. No site eles possuem uma grande variedade de produtos para cada necessidade. O envio é rápido e cuidadoso.

Marigio51

★★★★★

Excelente serviço, encomendei peças de reposição para um capô FALMEC Plane 90, as peças de reposição que chegaram são excelentes e originais, o serviço de remessa é excelente e muito rápido, o pessoal é prestativo e muito cortês.

Paolo F.

★★★★★

Excelente experiência. É necessário enviar a foto da etiqueta do produto para que as peças de reposição exatas sejam verificadas pelo vendedor. Resposta atenta e rápida. Poupança garantida em comparação com os retalhistas físicos locais: cerca de 30€ por peça no meu caso. Altamente recomendado!

Francesco B.

★★★★★

Recomendo fortemente, encontrei no site a peça original que precisava e com um preço menor que outros sites, o pedido chegou rápido e bem embalado. Experiência muito positiva

Marine P.

★★★★★

Serviço excelente. P.S. Quem deve agradecer sou eu, pois é muito raro encontrar tanta seriedade, profissionalismo e disponibilidade, sobretudo preocupante mesmo depois de dada a opinião do cliente. ELOGIOS.

Ermanno P.

★★★★★

Eles não tinham o que eu precisava em estoque, mas conseguiram para mim de qualquer maneira. Foi rápido e fácil. Além disso, não precisei quebrar a cabeça para entender qual das mil versões diferentes eu precisava. Mandei uma foto para eles e eles fizeram tudo! Eles são super profissionais e estou super feliz!

Akaprovic

★★★★★

Filter Hood me garantiu que os filtros oferecidos eram bons para o meu exaustor e na verdade eu os comprei e estou muito feliz; excelente assistência e excelente relação qualidade/preço.

Giuseppe S.

★★★★★

Primeira experiência na compra do filtro metálico do exaustor, excelente em termos de facilidade de pedido e prazo de entrega, não achei que ainda encontraria o substituto pois o exaustor Faber tem 23 anos, estou extremamente satisfeito, não descartar a compra de outro para guardar como reserva quando estiver novamente disponível no site

Nando F.

★★★★★

Encontrei o filtro para o meu exaustor antigo seguindo o conselho via chat que me foi dado, pois o modelo antigo não está mais em produção. O envio foi muito rápido e o filtro é perfeito. Obrigado

Annita B.

★★★★★

Substituição do motor do ventilador de sucção, tudo ok. O motor chegou perfeitamente embalado para evitar ser jogado e danificado. Montado no capô da garça de canto, está tudo bem. Revendedor preciso e pontual, muito confiável.

Marco V.

★★★★★