Guide et instructions sur la façon d'effectuer facilement un retour ou un échange

Exchanges and Returns

Comment faire un retour

1. La politique de retour de Filtrocappa vous permet de repenser votre achat et de retourner l'article acheté, sans avoir à en préciser le motif, jusqu'à l'expiration d'un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la date de livraison. Si vous retournez l'article conformément, vous aurez le droit d'obtenir le remboursement du prix du produit acheté retourné (hors frais de port). Pour effectuer un retour, rendez-vous sur la page Contact et remplissez le formulaire ou envoyez un e-mail à info@filtrocappa.it

2. Emballez correctement les marchandises dans leur emballage d'origine pour garantir l'intégrité du produit et de l'emballage, afin que le produit ne puisse pas être endommagé pendant le transport.

3. Écrivez votre NOM, PRÉNOM, ADRESSE, NUMÉRO DE COMMANDE à l'extérieur du colis en tant qu'expéditeur et indiquez comme destinataire : Sintesi snc - Via dellavoro, 14 - 31013 Cimavilla di Codognè (TV)

4. Envoyez le colis par la poste ou par coursier selon vos préférences ; Les frais de port sont à la charge exclusive du client.

5. Une fois le retour reçu, les produits seront soumis à un contrôle approfondi pour s'assurer qu'ils satisfont aux conditions de retour.

6. Dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, une fois l'inspection passée avec succès, le remboursement sera effectué.

CONDITIONS DES PRODUITS RETOURNÉS : Pour procéder au retour, les produits doivent être en parfait état, avec leur boîte et/ou sachets d'origine, leurs étiquettes et tout ce qui était inclus dans l'emballage d'origine. Ils doivent donc être dans le même état d'achat.

Si le produit est défectueux

Il est de notre responsabilité de toujours vérifier soigneusement tous les produits avant de les emballer. Toutefois, si vous constatez un défaut sur le produit que vous venez d'acheter, nous vous recommandons de nous en informer dans les plus brefs délais, maximum dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Rendez-vous sur la page Contact et remplissez le formulaire pour signaler le problème ou envoyez-nous un email à info@filtrocappa.it

Dans le cas où le produit doit être retourné car défectueux, vous pouvez choisir de recevoir un produit identique (sous réserve de disponibilité ) ou un remboursement.

Le retour et l'expédition du nouveau produit seront payés par FiltroCappa.it

Veuillez noter qu'à la réception du retour en magasin, les produits déclarés défectueux seront être soumis à un contrôle approfondi pour garantir qu'ils satisfont aux conditions défectueuses.

Si le produit est endommagé

Si les articles reçus sont endommagés à cause du transport, veuillez nous contacter par email en écrivant à info@filtrocappa.it dans les 24 heures suivant la réception du colis, avec les références de la commande et éventuellement avec des images. Notre service client vous aidera rapidement à résoudre la situation.

J'ai acheté le filtre à charbon Faber original, parfait pour ma cuisine. Il y en a deux dans le paquet, à un prix raisonnable. Sur le site, ils proposent une grande variété de produits pour tous les besoins. L'expédition est rapide et soignée.

Marigio51

★★★★★

Excellent service, j'ai commandé des pièces de rechange pour une hotte FALMEC Plane 90, les pièces de rechange arrivées sont excellentes et originales, le service d'expédition est excellent et très rapide, le personnel est serviable et très courtois.

Paolo F.

★★★★★

Excellente expérience. Vous devez envoyer la photo de l'étiquette du produit afin que les pièces de rechange exactes soient vérifiées par le vendeur. Réponse attentive et rapide. Economie garantie par rapport aux revendeurs physiques locaux : environ 30€ la pièce dans mon cas. Hautement recommandé!

Francesco B.

★★★★★

Consiglio vivamente, ho trovato sul sito il pezzo che mi serviva originale e a un prezzo minore rispetto ad altri siti, l'ordine è arrivato velocemente e ben impacchettato. Esperienza molto positiva

Marine P.

★★★★★

Service excellent. P.S. C'est à moi qu'il faut vous remercier, car il est très rare de retrouver un tel sérieux, un tel professionnalisme et une telle disponibilité, notamment inquiétants même après que l'avis du client ait été rendu. COMPLIMENTS.

Ermanno P.

★★★★★

Ils n'avaient pas ce dont j'avais besoin en stock mais ils me l'ont quand même obtenu. C'était rapide et facile. De plus, je n'ai pas eu à me creuser la tête pour comprendre laquelle des mille versions différentes j'avais besoin. Je leur ai envoyé une photo et ils ont tout fait ! Ils sont super professionnels et je suis super contente !

Akaprovic

★★★★★

Filter Hood m'a assuré que les filtres proposés étaient bien pour ma hotte et en fait je les ai achetés et j'en suis très content ; excellente assistance et excellent rapport qualité/prix.

Giuseppe S.

★★★★★

Première expérience d'achat du filtre de hotte en métal, excellent en termes de facilité de commande et de délais de livraison, je ne pensais pas trouver encore le remplacement car la hotte Faber a 23 ans, je suis extrêmement satisfait, je ne le fais pas exclure d'en acheter un autre pour le conserver en réserve lorsqu'il sera de nouveau disponible sur le site

Nando F.

★★★★★

J'ai retrouvé le filtre pour mon ancienne hotte suite aux conseils via chat qui m'ont été donnés car l'ancien modèle n'est plus en production. L'expédition a été très rapide et le filtre est parfait. Merci

Annita B.

★★★★★

Remplacement du moteur du ventilateur d'aspiration, tout va bien. Le moteur est arrivé parfaitement emballé pour éviter d'être ballotté et endommagé. Monté sur le capot héron d'angle, tout est ok. Concessionnaire précis et ponctuel, très fiable.

Marco V.

★★★★★