Guide and Instructions on how to make a Return or Exchange Easily

Exchanges and Returns

How to make a return

1. Filtrocappa's returns policy allows you to rethink your purchase and return the purchased item, without having to specify the reason, up to the end of 30 (thirty) calendar days from the date of delivery. If you return the item in compliance, you will be entitled to obtain a refund of the price of the purchased product that is returned (shipping costs are excluded). To make a return go to the Contact page and fill out the form or send an email to info@filtrocappa.it

2. Adequately pack the goods in the original packaging to ensure the integrity of both the product and the packaging, so that the product cannot be damaged during transport.

3. Write your NAME, SURNAME, ADDRESS, ORDER NUMBER on the outside of the package as sender and indicate as recipient: Sintesi snc - Via dellavoro, 14 - 31013 Cimavilla di Codognè (TV)

4. Send the package via post or courier according to your preferences; Shipping costs are borne exclusively by the customer.

5. Once the return has been received, the products will be subjected to a thorough check to ensure they satisfy the return conditions.

6. Within 14 days of receiving the goods, once the inspection has been passed, the refund will be issued.

CONDITIONS OF RETURNED PRODUCTS: To proceed with the return, the products must be in perfect condition, with their original box and/or bags, labels and everything that was included in the original packaging. They must therefore be in the same state of purchase.

If the product is defective

It is our responsibility to always carefully check all products before packing them. However, if you find a defect in the product you have just purchased, we recommend that you notify us as soon as possible, maximum within 14 days of receiving the package.

Go to the Contact page and fill out the form to report the problem or send us an email to info@filtrocappa.it

In the event that the product must be returned because it is defective, you can choose to receive an identical product (subject to availability) or a refund.

The return and shipping of the new product will be paid by FiltroCappa.it

Please note that upon receipt of the return in store, the products declared defective will be subjected to a thorough check to ensure they satisfy the defective conditions.

If the product is damaged

If the items received are damaged due to transport, please contact us by email by writing to info@filtrocappa.it within 24 hours of receiving the package, with references to the order and possibly with images. Our customer service will quickly assist you to resolve the situation.

Ho acquistato il filtro carbone della Faber ,originale, perfetto per la mia cucina. Nella confezione ce ne sono due, con un prezzo onesto. Nel sito hanno una grande varietà di prodotti per ogni esigenza. La spedizione è veloce e curata.

Marigio51

★★★★★

Ottimo servizio, ho ordinato i ricambi per una cappa FALMEC Plane 90, i ricambi arrivati sono ottimi ed originali , il servizio di spedizione è eccellente e velocissimo, il personale disponibile e molto cortese.

Paolo F.

★★★★★

Esperienza eccellente. Bisogna inviare la foto dell’etichetta del prodotto e così i pezzi di ricambio esatti vengono verificati dal venditore. Risposta attenta e rapida. Risparmio garantito rispetto ai rivenditori fisici di zona: circa 30€ a pezzo nel mio caso. Consigliatissimo!

Francesco B.

★★★★★

Consiglio vivamente, ho trovato sul sito il pezzo che mi serviva originale e a un prezzo minore rispetto ad altri siti, l'ordine è arrivato velocemente e ben impacchettato. Esperienza molto positiva

Marine P.

★★★★★

Ottimo servizio. P.S. Sono io che vi devo ringraziare, perché è molto raro trovare tanta serietà, professionalità e disponibilità, non ultimo il preoccuparsi anche dopo la consegna del parere del cliente. COMPLIMENTI.

Ermanno P.

★★★★★

Ciò che serviva a me non ce l'avevano in magazzino ma me lo hanno procurato comunque. È stato semplice e veloce. Inoltre non mi sono dovuto scervellare x capire quali delle mille mila versioni differenti serviva a me. Gli ho mandato una foto e hanno fatto tutto loro! Super professionali loro e super contento io!

Akaprovic

★★★★★

Filtro Cappa mi ha assicurato che i filtri proposti andavano bene per la mia cappa ed infatti li ho acquistati e sono felicissimo; ottima assistenza e ottimo rapporto qualità/prezzo.

Giuseppe S.

★★★★★

Prima esperienza di acquisto del filtro cappa metallico, ottima in facilità di ordine e tempi di consegna, non pensavo di trovare ancora il ricambio in quanto la cappa Faber ha 23 anni, sono estremamente soddisfatto, non escludo di acquistarne un altro da tenere di scorta quando torna disponibile sul sito

Nando F.

★★★★★

Ho trovato il filtro della mia vecchia cappa seguendo i consigli via chat che mi sono stati dati in quanto il vecchio modello non è più in produzione. La spedizione è stata velocissima e il filtro è perfetto. Grazie

Annita B.

★★★★★

Sostituzione motore ventola di aspirazione tutto ok. Il motore è arrivato imballato perfettamente confezionato onde evitare di essere sballottato e danneggiato. Montato sulla cappa airone angolare tutto ok. Rivenditore preciso e puntuale molto affidabile.

Marco V.

★★★★★