Domande frequenti (FAQ)

1. Posso collegare la mia cappa a uno scarico esterno con tubo e curve?

Dipende. Un collegamento efficace non dovrebbe superare i 6 metri (ogni curva vale 1 metro). Tuttavia, se il diametro del tubo di scarico nel muro è inferiore a 12 cm (es. 10 cm), il collegamento non è consigliato: la cappa diventerebbe rumorosa e poco efficiente. Inoltre, il diametro del tubo non deve essere ridotto di oltre il 25% rispetto al diametro dell’uscita motore: ad esempio, se l’uscita è da 15 cm la riduzione massima è a 12,5 cm, mentre se l’uscita è da 12 cm la riduzione massima è a 10 cm.

2. Come faccio a sapere quale filtro è compatibile con la mia cappa?
Apri la cappa e togli i filtri antigrasso. Troverai un’etichetta con marca, modello e numero di serie. Inviaci una foto via email o WhatsApp: ti diremo noi quale è il ricambio corretto.

3. Non trovo l’etichetta con i dati. Come faccio?
Puoi inviarci una foto della cappa e dei filtri, oppure del pezzo di ricambio che ti serve. Per i filtri è preferibile ricevere anche le misure (altezza e larghezza di ogni lato). In questo modo potremo individuare il ricambio più adatto.

4. I filtri ai carboni attivi sono sempre necessari?
Solo se l’aria non viene espulsa all’esterno. Se la cappa è collegata a una tubazione che porta fuori l'aria, bastano i filtri metallici antigrasso.

5. Ogni quanto vanno sostituiti i filtri ai carboni attivi?
I filtri usa e getta devono essere sostituiti ogni 6-8 mesi, mentre i filtri Long Life possono essere lavati e hanno una durata fino a 3 anni. I filtri High Performance garantiscono una filtrazione superiore, ma richiedono comunque la sostituzione ogni 6-8 mesi. Per quanto riguarda i filtri a carbone attivo, la frequenza di sostituzione varia in base all’utilizzo: in caso di uso normale, pari a 1-2 volte al giorno, è consigliata la sostituzione ogni 3-6 mesi, mentre in caso di uso intenso, con cotture frequenti, fritti o odori persistenti, è preferibile sostituirli ogni 2-3 mesi. La necessità di sostituzione si manifesta anche con una ridotta efficacia di aspirazione, con la persistenza di odori in cucina o con l’accumulo visibile di grasso attorno al filtro. I filtri a carbone attivo Long Life, invece, devono essere rigenerati ogni 6-12 mesi e sostituiti completamente dopo 2-3 anni."

6. Come funziona l’ordine dal sito?
Basta cliccare sul prodotto, poi su "Aggiungi al carrello" e seguire le istruzioni fino al pagamento. Puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento e spedizione.

7. Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito, bonifico, contrassegno, PayPal, Satispay.

8. Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita se scegli il ritiro presso un FermoPoint BRT. In caso di consegna a domicilio il costo è di 8 €. Per ordini superiori a 29 € la spedizione resta gratuita, ma solo con ritiro presso un FermoPoint, mentre per ordini inferiori a 29 € il costo è di 8 € (valido in tutta Italia). Per maggiori dettagli, e per i costi di spedizione fuori dal Italia, consulta la pagina 'Costi di spedizione'."

9. Come posso tracciare la spedizione?
A ogni fase della lavorazione dell’ordine riceverà un’e-mail di avviso, compresa quella con il link per il tracking. Se ha scelto il ritiro presso un FermoPoint, BRT La informerà via e-mail non appena il pacco sarà disponibile per il ritiro. Si consiglia di controllare anche la cartella spam

10. Posso fare il reso di un prodotto?
Sì. Imballa il prodotto nella sua confezione originale, proteggilo adeguatamente e spedisci il pacco a: Sintesi snc – Via del Lavoro, 14 – 31013 Cimavilla di Codognè (TV), Italia. Sul pacco indica chiaramente nome, cognome, indirizzo e numero d’ordine. È importante utilizzare una scatola di spedizione robusta e materiale di imbottitura per proteggere sia il prodotto sia la confezione originale, evitando danni durante il trasporto. Non scrivere direttamente sulla confezione originale: tutte le informazioni devono essere riportate su un foglio e applicate all’esterno della scatola di spedizione. Si ricorda che, in caso di danneggiamento del prodotto dovuto a un imballaggio insufficiente o non adeguato, non sarà possibile effettuare il rimborso.

11. Posso montare un motore diverso da quello originale?
Solitamente No. Anche se le misure e l’attacco possono sembrare compatibili, i collegamenti elettrici e le configurazioni interne possono variare: è necessario avere il modello esatto per evitare danni. In caso di dubbi, contattatemi via e-mail o WhatsApp per maggiori informazioni.

12. Serve un tecnico per sostituire il tubo della cappa?
No, se hai un po’ di manualità puoi farlo da solo.

13. Ho un piano a induzione: mi serve una cappa con funzione anticondensa?
Sì, soprattutto in inverno. Senza funzione anticondensa si formano gocce d’acqua sulla superficie della cappa.

14. I filtri metallici eliminano anche gli odori?
No. I filtri metallici trattengono il grasso. Per eliminare gli odori servono i filtri ai carboni attivi (necessari solo per cappe a ricircolo).

15. Non ho ricevuto lo schema elettrico con il ricambio. Come faccio?
Difficilmente i produttori non forniscono gli schemi elettrici, perché i ricambi venduti si presuppone vadano a sostituire lo stesso pezzo guasto. Possiamo aiutarti a reperirlo se ci invii i dati completi della tua cappa."

16. Posso ordinare tramite WhatsApp?
No, l’ordine deve essere effettuato tramite il sito seguendo la procedura guidata. Su WhatsApp può invece ottenere tutte le informazioni sui prodotti o l’assistenza di cui ha bisogno

17. Come trovo il codice del mio ordine?
Lo trovi nelle email di conferma ordine o nel tuo account sul sito.

18. Come faccio a sapere se i filtri visualizzati sul sito sono un set o singoli?
Leggi attentamente la descrizione prodotto. Se hai dubbi, contattaci prima di effettuare l’ordine.

Hai altre domande?

Contattaci: siamo sempre disponibili ad aiutarti! Scrivici a info@filtrocappa.it o contattaci via WhatsApp +39 338 2588338