Domande frequenti (FAQ)

1. Posso collegare la mia cappa filtrante a uno scarico esterno con tubo e curve?

Dipende. Un collegamento efficace non dovrebbe superare i 6 metri (ogni curva vale 1 metro). Tuttavia, se il diametro del tubo di scarico nel muro è inferiore a 12 cm (es. 10 cm), il collegamento non è consigliato: la cappa diventerebbe rumorosa e poco efficiente.

2. Come faccio a sapere quale filtro è compatibile con la mia cappa?
Apri la cappa e togli i filtri antigrasso. Troverai un’etichetta con marca, modello e numero di serie. Inviaci una foto via email o WhatsApp: ti diremo noi quale è il ricambio corretto.

3. Non trovo l’etichetta con i dati. Come faccio?
Puoi inviarci una foto della cappa e dei filtri, meglio se con le misure (altezza, larghezza) per lato. Cercheremo il ricambio più adatto.

4. I filtri ai carboni attivi sono sempre necessari?
Solo se l’aria non viene espulsa all’esterno. Se la cappa è collegata a una tubazione che porta fuori l'aria, bastano i filtri metallici antigrasso.

5. Ogni quanto vanno sostituiti i filtri ai carboni attivi?
I filtri usa e getta vanno cambiati ogni 6-8 mesi. I filtri long life si possono lavare e durano fino a 3 anni. I filtri high performance offrono una filtrazione più elevata, ma vanno comunque sostituiti ogni 6-8 mesi.

6. Come funziona l’ordine dal sito?
Basta cliccare sul prodotto, poi su "Aggiungi al carrello" e seguire le istruzioni fino al pagamento. Puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento e spedizione.

7. Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito, bonifico, contrassegno, PayPal, Satispay.

8. Quanto costa la spedizione?
Gratis se scegli la consegna in un Fermopoint BRT. Costa 8 € per la consegna a domicilio.

9. Come posso tracciare la spedizione?
Riceverai email a ogni fase dell’ordine, inclusa quella con il link per tracciare la spedizione. Controlla anche la cartella spam.

10. Posso fare il reso di un prodotto?
Sì. Imballa il prodotto nella confezione originale, proteggilo adeguatamente e spediscilo a: Sintesi snc - Via del Lavoro, 14 - 31013 Cimavilla di Codognè (TV) Italia. Indica nome, cognome, indirizzo e numero d’ordine sul pacco. Se il prodotto arriva danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato, non potremo effettuare il rimborso.

11. Posso montare un motore diverso da quello originale?
No. Anche se le misure e l'attacco sembrano compatibili, i collegamenti elettrici e le configurazioni interne possono variare. Serve il modello esatto per evitare danni.

12. Serve un tecnico per sostituire il tubo della cappa?
No, se hai un po’ di manualità puoi farlo da solo.

13. Ho un piano a induzione: mi serve una cappa con funzione anticondensa?
Sì, soprattutto in inverno. Senza funzione anticondensa si formano gocce d’acqua sulla superficie della cappa.

14. I filtri metallici eliminano anche gli odori?
No. I filtri metallici trattengono il grasso. Per eliminare gli odori servono i filtri ai carboni attivi (necessari solo per cappe a ricircolo).

15. Non ho ricevuto lo schema elettrico con il ricambio. Come faccio?
Alcuni produttori non lo forniscono. Possiamo aiutarti a reperirlo se ci invii i dati completi della tua cappa.

16. Posso ordinare tramite WhatsApp?
No, l’ordine va fatto tramite il sito seguendo la procedura guidata.

17. Come trovo il codice del mio ordine?
Lo trovi nelle email di conferma ordine o nel tuo account sul sito.

18. Come faccio a sapere se i filtri visualizzati sul sito sono un set o singoli?
Leggi attentamente la descrizione prodotto. Se hai dubbi, contattaci prima di effettuare l’ordine.

Hai altre domande?
Contattaci: siamo sempre disponibili ad aiutarti! Scrivici a info@filtrocappa.it o contattaci via WhatsApp +39 338 2588338